রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে থাকে আমাদের কাছে

৩৯৯৯ বিটি-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য দেন, তা কীভাবে রাখা হয় আর কে দেখতে পারে — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যাওয়া তথ্যের সুরক্ষাও এর মধ্যেই পড়ে।

তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সঙ্গতি
3999 bt আপনার তথ্য কীভাবে থাকে আমাদের কাছে
তথ্য ব্যবস্থাপনা

কুকি, নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ যেভাবে চলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতির ব্যবহারিক দিকটা কয়েকটি স্তরে ভাগ করা — কুকি ব্যবস্থাপনা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা আর পরিবর্তনের আবেদন করার পথ। প্রতিটি স্তর আলাদাভাবে পরিচালিত হয়, যাতে কোনো একটি অংশে সমস্যা হলেও বাকি তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখা আর অ্যাকাউন্ট সেটিংস ঠিক রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিজেই এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ওটিপি যাচাই ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করা হয়, যাতে মোবাইলে প্রবেশ করার সময়ও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়; যাচাইয়ের প্রয়োজনে বন্ধ অ্যাকাউন্টের কিছু তথ্যও নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়।

পরিবর্তনের আবেদন

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করলেই যথাযথ ধাপ অনুযায়ী প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানে যান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা কয়েকটি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম রেখেছি, যাতে আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট টিম — যেভাবে সুবিধা হয়, সেভাবেই যোগাযোগ করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন; অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম নীতির অংশ ধরে ধরে ব্যাখ্যা করে দেয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক আবেদন করতে চাইলে ইমেইল মাধ্যম বেছে নিন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমাদের টিম নির্দিষ্ট ধাপে সাড়া দেয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম

বিশেষ করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম সরাসরি সেই লেনদেন যাচাই করে দেখে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, তার সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে — তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংশোধনের অধিকার আর যোগাযোগের পথ নিয়ে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি, যা যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে লাগে।

না, নিয়মিতভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না; পেমেন্ট যাচাই বা কোনো অভিযোগ খতিয়ে দেখার প্রয়োজনে শুধু প্রাসঙ্গিক অংশ শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখানো বা সংশোধন করার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য রেকর্ড হয়, যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে ব্যবহার হয়, ব্যক্তিগত তথ্য পাচারের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে, তারপর সাধারণ নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণকাল শেষ হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয়টি আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।